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3.1- Shipments

Miryam Camacho Murillo will not process any order whose delivery address is a post office box. The products will be sent to the delivery address indicated when placing the order or, where appropriate, to the address indicated in the customer account.

Orders will be shipped within a maximum period of 30 days from the formalization and full payment thereof. The shipment of all those orders formalized after 8:00 a.m. will be processed the next business day. Business days shall be understood as all those from MONDAY TO FRIDAY, holidays being expressly excluded, both at the regional level in the Andalusian Community, and holidays at the state level.

Once the order has been received, MIKMU will inform the customer of a possible stock out due to the existence of a promotion, so that they can decide about the purchase made or, where appropriate, receive it within a period of 30 to 45 working days.

In promotional periods, the delivery time can be from 30 to 45 working days.

The garments in “pre-sale” will be sent from the day marked on their product sheet. If an order is made for several garments and one or more are pre-sale, this order will always be shipped complete, therefore the shipping date will be from the date indicated on the product sheet of the pre-sale garment.

In case of supervening or manifest impossibility of meeting the indicated deadlines, the client will be notified as soon as possible by email of such circumstance.

Shipments will be made to the address indicated by the transportation agency designated by Miryam Camacho Murillo, who will make up to a maximum of TWO attempts. If they are unsuccessful, the agency will keep the order for a maximum period of 6 days, after which it will return to the Miryam Camacho Murillo facilities.

Shipments cannot be made to CityPack points under any circumstances.

Successive shipments will be assumed new and entirely by the USER.

3.1.a) Shipping Zones

Miryam Camacho Murillo will only ship to the following areas, with the shipping cost for each of these being as follows:

SHIPPING AREA

 ORDINARY SHIPPING SHIPPING L.COST RECEPTION DEADLINE
Spain (Peninsula) Cost at the customer’s choice among those proposed by the agencies. 48/72 labor

Hours (Shipping made after the product is made)
Spain

(Canary Islands)

 Cost at the customer’s choice among those proposed by the agencies. 8 Days (Shipping made after the product is made)
Balearic Islands Cost at the customer’s choice among those proposed by the agencies. 4 Days (Shipping made after the product is made)

 

3.1.b) – Troubleshooting shipments.

The USER must notify Miryam Camacho Murillo’s Customer Service as soon as possible of any delay or non-delivery. Miryam Camacho Murillo will proceed as soon as possible to resolve the existing contingency.

Any claim made within a period of more than 15 calendar days from when the order should have been received will not be addressed.

3.2 – Withdrawal, Changes and Returns.

3.2.a) – Right of Withdrawal of the USER.

The USER has the right of withdrawal within a period of 14 days from receipt of the order.

Returns covered by the withdrawal prescribed in the TRLGDCU will not be accepted when it is appreciated that the garments have been used, manipulated, damaged or any other analogous thing that prevents Miryam Camacho Murillo from putting the same for sale in identical conditions to those that she did with the USER who exercises the withdrawal.

The USER will be satisfied with the amount of the price of the item, although they will be responsible for those related to the costs of returning and making available to Miryam Camacho Murillo, under the provisions of article 108.1 TRLGDCU, except that upon receipt the request present any contingency attributable to Miryam Camacho Murillo.

Download form HERE.

3.2.b) – Changes and returns in the order.

In case of disagreement in the order received, the USER may, within 15 calendar days after receiving it, communicate their intention to change, either for the same item of a different size, for a voucher whose value will be equivalent to the amount of the purchase whose exchange is intended, or for the amount of the garment, discounting the management costs of the return. Orders for personalized products or with custom sizes cannot be exchanged or returned.

All costs generated as a result of the change or return of the order will be borne by the USER, who through the “returns” section may proceed as indicated. In the event of any incident, you may resort to Customer Service who will guide you through the exchange or return process. Likewise, in the case of returns requested both from the Canary Islands and from outside the Spanish peninsular territory, the maximum period for the CUSTOMER to process the return is 15 calendar days from receipt. Returns requested from Portugal and the Balearic Islands are excepted from the above, which will have the same treatment as that provided for returns requested from the Spanish peninsular territory, with the maximum processing period for the return being 15 calendar days from the purchase.

In online returns made in a physical store, the approximate time for the refund of the amount can be from 2 to 3 weeks.

In the same way, the USER may, at his free choice, designate the transport company in charge of withdrawing the order to proceed with the exchange or return. Miryam Camacho Murillo is not responsible in any case for the loss or misplacement of the order whose return or exchange is interested and is carried out by this means.

Miryam Camacho Murillo reserves the right not to accept the change if, once the garment is received, it is in poor condition, used, stained, broken, washed or in inadequate conditions, communicating the aforementioned incident to the USER.

Any change or return will be subject to the availability of the product as indicated in relation to the AVAILABLE STOCK in these TERMS AND CONDITIONS.

The exchange or return of accessories material or material from the Women’s section is accepted as long as the products that include the aforementioned categories are not used, unsealed or have not been personalized or made with a custom sizing. In case of disagreement with the status of the order received, the USER will have to communicate the defect that it suffers from within a maximum period of 12 hours from receipt of it; Otherwise, the conformity will be presumed, that it has been used and therefore neither the change nor the return will be possible. In the event that the CUSTOMER makes a return of the aforementioned items for exchange, they will be informed to order their collection at their expense in accordance with the provisions of article 108.1 of the Consolidated Text of the General Law of Defense of Consumers and Users.

– Products subject to promotion – Those purchases of products in promotion will be subject to the specific conditions of the promotion that will be specified with each one of them and without in any case reducing the provisions of these clauses.”

All this will operate if the products object of this promotion are not found, due to the promotion itself, with a more favorable price. In this case, the USER may opt for a full refund or, where appropriate, will have to pay the ordinary price of the garments, since they will not form part of the conditions of this promotion.

3.2.b.1 – Exchange vouchers.

In case of not having stock at the time of the exchange or return request, a voucher will be delivered for the same amount as the purchase as long as the purchase is not canceled after being notified of the non-availability of stock to the USER.

The voucher issued will be referenced and will not have an expiration date.

The voucher will ONLY BE REDEEMABLE through the Website, not being possible to exchange it in physical stores.

3.2.b.2 – Forms and terms of return

In the case of payment, the payment of the amount will be made by the same means with which the purchase was made, be it PayPal, card or bank transfer. The payment cannot be made after 14 days from the date of placing the order.

In any case, the costs associated with the changes and returns NOT ATTRIBUTABLE to Miryam Camacho Murillo will be borne by the client.

Shipments related to returns or changes to postage due will not be accepted in any case.

4- LEGAL GUARANTEES

The products sold by Miryam Camacho Murillo are subject to the conditions of legal guarantees provided for in articles 114 to 127 of the TRLDCU regarding guarantees and after-sales services and in the same way in relation to the perfection of contracts outside the commercial establishment and to the provisions of Law 34/2002 of July 11 on Services of the Information Society and Electronic Commerce.

4.1. – MIKMU guarantee and commitment to the damages that the order presents:

MIKMU undertakes to deliver a new product, in accordance with the purchase contract and free of defects, so that the product adapts to the benefits to which products of the same type are ordinarily intended, and presents the characteristics described during its sale. .
In the event that the purchased product presents deficiencies and/or defects and provided that it has not been manipulated, washed, etc. and does not respond to ordinary use or ordinary disuse of the thing, MIKMU will assume the damage, empowering the USER to choose between repair or replacement of the purchased item. In the event that the repair or substitution for an identical product is impossible, the USER may demand the refund of the price paid and return the product, or, where appropriate, the substitution for another item for sale on the Website, seeing the difference paid. in case of being the one chosen with a lower price or paying the USER the increase in case of being higher than the value of the acquired one.

In case of hidden defects, what is indicated in the previous paragraph will apply.

5. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

These Terms and Conditions will be governed and interpreted in accordance with Spanish Law, although these conditions do not prevent the application, if any, and in accordance with Regulation CE 593/2008 of more favorable provisions for the consumer as long as when these exist in full force in the legal system of the country of domicile of the consumer.
In case of discrepancy with these and/or the marketing process or products received, you may go to the EU’s Online Dispute Resolution platform, available at www.ec.europa.eu/consumers/odr.
In the same way, you have at your disposal the different Consumer Offices and Institutions at the national level (SPAIN).
The original language of these terms is Spanish, and its translation is available. However, in case of litigation, in accordance with Regulation (CE) No. 44/2001, of December 22, 2000:
The USER may go to the courts and/or tribunals of their domicile or, where appropriate, to the Courts and Tribunals of Malaga.

SPANISH

3.1- Envíos

Miryam Camacho Murillo no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 30 días desde la formalización y completo pago del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 8:00 horas serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en la Comunidad Andaluza, como los festivos a nivel estatal.

Recibido el pedido, MIKMU informará al cliente ante un posible agotamiento de stock por la existencia de una promoción, en aras de que este decida acerca de la compra realizada o en su caso recibirlo en un plazo de 30 a 45 días laborables.

En periodos de promoción el plazo de envío puede llegar de 30 a 45 días laborables.

Las prendas en “preventa” se enviarán a partir del día marcado en su ficha de producto. Si se realiza un pedido de varias prendas y una o varias son de preventa, este pedido se enviará siempre completo, por lo tanto la fecha de envío será a partir de la indicada en la ficha de producto de la prenda en preventa.

En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.

Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por Miryam Camacho Murillo que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de Miryam Camacho Murillo.

Los envíos no se pueden efectuar a puntos CityPack bajo ningún concepto.

Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el USUARIO.

3.1.a) Zonas de Envío.

Miryam Camacho Murillo solo realizará envíos a las siguientes zonas siendo el coste de envío de cada una de estas el siguiente:

ZONA DE ENVÍO

 ENVÍO ORDINARIO ENVÍO L.COST PLAZO RECEPCIÓN
España (Península) Coste a elección del cliente entre los propuestos por las agencias. 48/72 laborales

Horas (Envío realizado tras la realización del producto)
España

(Islas Canarias)

  Coste a elección del cliente entre los propuestos por las agencias. 8 Días (Envío realizado tras la realización del producto)
Baleares  Coste a elección del cliente entre los propuestos por las agencias. 4 Días (Envío realizado tras la realización del producto)

 

3.1.b) – Resolución problemas con los envíos.

El USUARIO deberá comunicar al servicio de Atención al Cliente de Miryam Camacho Murillo y a la mayor brevedad cualquier retraso o falta de entrega. Miryam Camacho Murillo procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.

Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 15 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido no será atendida.

3.2 – Desistimiento, Cambios y Devoluciones.

3.2.a) – Derecho de Desistimiento del USUARIO.

El USUARIO dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

No se atenderán devoluciones amparadas en el desistimiento preceptuado en el TRLGDCU cuando se aprecien que las prendas han sido utilizadas, manipuladas, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a Miryam Camacho Murillo poner la misma a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el USUARIO que ejercita el desistimiento.

El USUARIO verá satisfechos el importe del precio del artículo, si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de Miryam Camacho Murillo, al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a Miryam Camacho Murillo.

Descargar formulario AQUÍ.

3.2.b) – Cambios y devoluciones en el pedido.

En caso de disconformidad en el pedido recibido el USUARIO podrá, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del mismo, comunicar su intención de cambio, bien por el mismo artículo de distinto tallaje, por un vale cuyo valor será equivalente al importe de la compra cuyo cambio se pretende, o bien por el importe de la prenda, descontando los gastos de gestión de la devolución. No se podrá cambiar ni devolver los pedidos de productos personalizados o con tallajes a medida.

Todos los costes que se generen como consecuencia del cambio o devolución del pedido serán a cargo del USUARIO, quien a través del apartado “devoluciones” podrá proceder como se indica. En caso de cualquier incidencia podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente quien le guiará a través del proceso de cambio o devolución. Asimismo, para el caso de las devoluciones solicitadas tanto desde Canarias, como desde fuera del territorio peninsular español, el plazo máximo para que el CLIENTE proceda a la tramitación de la devolución es de 15 días naturales desde la recepción. Se exceptúan de lo anteriormente fijado las devoluciones solicitadas desde Portugal y Baleares, que tendrán el mismo tratamiento que el previsto para las devoluciones solicitadas desde el territorio peninsular español, siendo el periodo de tramitación máximo de la devolución de 15 días naturales desde la compra.

En devoluciones online efectuadas en tienda física en plazo aproximado para el reembolso del importe puede ser de 2 a 3 semanas.

De igual manera podrá el USUARIO y a su libre elección, designar empresa de transporte encargada de retirar el pedido para proceder al cambio o devolución. Miryam Camacho Murillo no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravió del pedido cuya devolución o cambio se interesa y sea llevada a cabo por este medio.

Miryam Camacho Murillo se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.

Todo cambio o devolución quedará sujeto a la disponibilidad del producto conforme se indica en relación con el STOCK DISPONIBLE en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Se acepta el cambio o devolución en material de complementos o en material de la sección Mujer siempre y cuando los productos que engloban las mencionadas categorías no se encuentren utilizados, desprecintados o no hayan sido personalizados o realizados con un tallaje a medida. En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de este; en caso contrario se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución. En caso de que el CLIENTE efectúe una devolución de los mencionados artículos para su cambio, se le informará para que ordene la recogida de los mismos a su cargo a tenor de lo dispuesto en el artículo 108.1 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

– Productos sujetos a promoción – Aquellas compras de productos en promoción estarán sujetas a las condiciones específicas de la promoción que se especificarán con cada una de ellas y sin que en ningún caso mermen lo dispuesto en el presente clausulado.”

Todo ello operará si los productos objeto de la presente promoción no se encuentran, por la propia promoción con un precio mas favorable. En este caso el USUARIO podrá optar por la devolución completa o en su caso tendrá que abonar el precio ordinario de las prendas por cuanto las mismas no formarán parte de las condiciones de la presente promoción.

3.2.b.1 – Vales de cambio.

En caso de no disponer de stock al momento de la solicitud de cambio o devolución, se hará entrega de un vale por idéntico importe al de compra siempre y cuando no se produzca la anulación de la compra tras ser notificada la no disponibilidad de stock al USUARIO

El vale emitido estará referenciado y no tendrá fecha de caducidad.

El vale será ÚNICAMENTE CANJEABLE a través del Sitio web, no siendo posible el canje del mismo en tiendas físicas.

3.2.b.2 – Formas y plazos de devolución

En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.

En todo caso los costes aparejados a los cambios y devoluciones NO IMPUTABLES a Miryam Camacho Murillo serán a cargo del cliente.

No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos.

4- GARANTÍAS LEGALES

Los productos vendidos por Miryam Camacho Murillo están sujetos a las condiciones de garantías legales previstas en los artículos 114 a 127 del TRLDCU relativos a las garantías y servicios postventa y de la misma forma en lo relativo a la perfección de los contratos fuera del establecimiento mercantil y a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

4.1. – Garantía y compromiso MIKMU ante los desperfectos que presente el pedido:

MIKMU se compromete a entregar un producto nuevo, conforme al contrato de compra y exento de defectos, de modo que el producto se adapte a las prestaciones a las que ordinariamente se destinen a los productos del mismo tipo, y presente las características descritas durante su venta.
En caso de que el producto adquirido presente deficiencias y/o defectos y siempre que el mismo no haya sido manipulado, lavado, etc. y no responda al uso ordinario o desuso ordinario de la cosa, MIKMU  asumirá el desperfecto, facultando al USUARIO a elegir entre la reparación o la sustitución del artículo adquirido. En caso de que la reparación o sustitución por un producto idéntico resultará imposible, el USUARIO podrá exigir la restitución del precio pagado y devolver el producto, o en su caso la sustitución por otro artículo a la venta en el Sitio web, viendo abonada la diferencia en caso de ser el elegido de precio inferior o abonando el USUARIO el incremento en caso de ser superior el valor del adquirido.

En caso de existencia de vicios ocultos será de aplicación lo indicado en el párrafo anterior.

5. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con el Derecho Español, si bien las presentes condiciones no impiden la aplicación, en caso de existir, y de conformidad con el Reglamento CE 593/2008 de disposiciones más favorables para el consumidor siempre y cuando existan estas con plena vigencia en el ordenamiento jurídico del país del domicilio del consumidor.
En caso de discrepancia con las presentes y/o proceso de comercialización o productos recibidos, podrá acudir a la plataforma Online de Resolución de Conflictos de la UE, está disponible en www.ec.europa.eu/consumers/odr.
De la misma forma, tiene a su disposición las distintas Oficinas e Instituciones de consumidores a nivel nacional (SPAIN).
El idioma original de los presentes términos es el español, estando disponible su traducción. No obstante, en caso de litigio, de acuerdo con el Reglamento (CE) n° 44/2001, del 22 de diciembre de 2000:
El USUARIO podrá acudir a los juzgados y/o tribunales de su domicilio o en su caso a los Juzgados y Tribunales de Málaga.